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Geschaftsbeziehungen werden durch vielfaltige Faktoren wie z.B. Sympathie, Anerkennung oder Vertrauen zum Partner beeinflusst. Doch wie entwickelt sich z.B. Vertrauen? Da Produkte, insbesondere Dienstleistungen wie Versicherungen von den Kunden immer mehr als austauschbar empfunden werden, gilt es, klassische Werbemanahmen durch individual- und dialogorientierte Kommunikationsinstrumente zu ergnzen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Aber wie erhalte ich Aufmerksamkeit zu Beginn eine Geschftsbeziehung ohne aufdringlich zu wirken?Wie kann ich mich gegenber meinen Wettbewerbern positiv abheben?Wie werden meine Kunden auf meine Akquiseversuche aufmerksam, ohne dass ich meine Kosten unntig in die Hhe treibe?Wie berbrcke ich lngere Transaktionspausen durch sinnvolle Kundenkontakte?Wie erhhe ich trotz Senkung der Aussendienstfrequenz die Betreuungsleistung meiner Kunden?Im Bereich der Unternehmenskommunikation sowie der Kontaktplanung werden die Entscheidungen der Vertriebsmitarbeiter derzeit hufig unkoordiniert und willkrlich &quote;aus dem Bauch heraus&quote; getroffen. Um dem Preiswettbewerb durch Qualittsargumente entgehen zu knnen, werden in diesem Buch die Fragen beantwortet welche Kunden mit welchen Kontaktinstrumenten zu welchem Zeitpunkt mit welcher Intensitt angesprochen werden sollen, um so Geschftsbeziehungen vertrauensvoll aufzubauen und sie anschlieend durch stndige Kundennhe so aufrecht zu erhalten, dass sie fr den Kunden einen Mehrwert gegenber anderen Anbietern darstellt. Die bisherigen Erkenntnisse des traditionellen Beziehungsmanagements werden in diesem Buch zusammengefasst und anschlieend anhand diverser praxisnaher Beispiele und Vorschlge auf die Besonderheiten von Geschftsbeziehungen zu Versicherungsmaklern bertragen. Aus den theoretischen Ergebnissen wird eine Handlungsempfehlung fr alle im Vertrieb und insbesondere im Versicherungsvertrieb ttigen Mitarbeiter erstellt, um in der tglichen Vertriebspraxis effizienter agieren zu knnen.