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Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: Kunden, die handeln, d. h. den Preis drücken wollen, gibt es immer. Manche beginnen
mit der Frage: „Und wie viel Prozent Nachlass können sie mir noch geben?“ Andere
dagegen sind wesentlich dreister und formulieren ihren Anspruch etwa so: „So, und jetzt
reden wir über ihren Preis!“
Da sich die Mehrzahl aller Unternehmer mit Forderungen von Preisnachlass auseinander
setzen müssen, ist es wichtig, dass Sie für sich zunächst einmal die Frage klären: „Was
für ein Image hat mein Betrieb?“ Diese Frage müssen Sie sich ehrlich beantworten, weil
die Antwort erheblichen Einfluss auf Ihre Gesprächstaktik hat. Wenn Sie diese Frage nicht
ehrlich, sondern beschönigend beantworten, wird der Kunde Ihre Antwort wahrscheinlich
nicht akzeptieren.
Versuchen Sie Ihr Unternehmen nach den folgenden Vorgaben einzuordnen. Sie können
auch zwei Bewertungen gleichzeitig, z. B. Qualitäts-Image und Spezialisten-Image
vornehmen. [...]