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G643

González Ambrosio, Julio Enrique, autor

Simulación empresarial. Manual para comprender los juegos de negocios /Julio Enrique González Ambrosio -- Medellín: UPB, Seccional Bucaramanga, 2017.

84 p.;17 x 24 cm.

ISBN: 978-958-764-503-3

1. Juegos de negocios – 2. Administración de empresas – 3. Toma de decisiones – 4. Gestión estratégica – I. Título

CO-MdUPB / spa / RDA

SCDD 21 / Cutter-Sanborn

Vicerrectora Académica Seccional Bucaramanga: Ana Fernanda Uribe Rodríguez

Decana Escuela de Economía, Administración y Negocios: Gladys Mireya Valero Cordoba

Director Facultad de Administración de Empresas: Hector Luis Romero Valbuena

Prohibida la reproducción total o parcial, en cualquier medio o para cualquier propósito sin la autorización escrita de la Editorial Universidad Pontificia Bolivariana.

1.3 El papel de los modelos para comprender el funcionamiento de la organización

8.2 ¿Cómo se integran, en un ejercicio de simulación, los conceptos de organización y administración?

8.3 ¿Cómo se integran la estrategia, la planeación y los objetivos, en un ejercicio de simulación?

8.4 ¿Cómo se integran la capacidad y la posición estratégica en un ejerciciode simulación?

Las organizaciones existen porque son útiles para la humanidad, en la medida en que le sirven para dar satisfacción a sus necesidades. Toda clase de servicios y bienes, desde los espirituales, hasta los materiales, que requiere el ser humano para lograr su bienestar, se obtienen con las organizaciones. Es por eso que utiliza los hospitales y las clínicas, para satisfacer sus necesidades de salud; acude a las escuelas, a los colegios y a las universidades, para lograr la satisfacción de sus necesidades de formación, capacitación e investigación; y, en términos generales, acude a organizaciones de todo tipo, naturaleza y tamaño, para conseguir aquello que requiere para su bienestar, y que no podría conseguir de manera aislada e individual. Por lo tanto, la organización, como creación humana, ha merecido el desarrollo de enfoques teóricos, tanto para tratar de entenderla, como para garantizar su manejo y continuidad.

Teniendo claro que las organizaciones son de utilidad para la humanidad, y que se han creado enfoques teóricos para garantizar su manejo y supervivencia, se podría comprender que se requiere de personas formadas, capacitadas y competentes, para tal fin. Por ello, en la enseñanza y el aprendizaje de habilidades, de temas administrativos y gerenciales, la metodología de juegos de negocios desempeña un rol importante, pues permite llevar a cabo el manejo de una organización, resolver problemas y comprender: ¿cómo las decisiones gerenciales afectan a una organización? Por otra parte, esta metodología ofrece la oportunidad de pasar: de la formulación de la estrategia, que orientará la empresa para logar su continuidad en el tiempo, a su ejecución.

En esta parte del texto se presentará una revisión de los fundamentos teóricos, que se integran en el diseño de un juego de negocios. Por esta razón, se tratarán los conceptos de simulación, organización, administración, estrategia, capacidad y posicionamiento estratégicos, planeación y objetivos, que resultan de utilidad para poner la estrategia en ejecución; en otras palabras, la gestión de la estrategia, que consiste en ejecutar acciones necesarias para ponerla en marcha.

Ahora bien, adoptando como premisa básica que el presente de una organización es el resultado de las decisiones que se han tomado, resulta conveniente comprender: cómo se toman las decisiones. Por eso, se va a tratar el tema de las decisiones gerenciales, a partir de las etapas que conforman el proceso de toma de decisiones. Se iniciará analizando lo referente a la identificación del problema; luego, se continuará tratando algunos aspectos relacionados con las alternativas de solución del problema; y por último, se analizará el tema de la decisión.

1. Simulación

La simulación es la imitación de sistemas reales, o procesos complejos (Coss, 2003). Que se apoya en modelos, o representaciones simplificadas de estos, teniendo en cuenta sus elementos más representativos (Larréch237e & Gatingnon, 2000), y sirven para identificar la manera en que los elementos que los constituyen, interactúan para imitar el comportamiento de los mismos (Pidd, 2006).

La simulación puede ser entendida también, como el proceso que implica el diseño de un modelo computarizado, que representa un sistema, o proceso, sobre el que se pueden realizar experimentos, para entender su comportamiento, o evaluar las diferentes estrategias con las que podría operar el sistema (Coss, 2003). Un simulador de vuelo, por ejemplo, es un prototipo de modelo, sobre el que podrían realizarse alteraciones en algunos de sus elementos, o la modificación de algunas de sus variables; para obtener conocimiento acerca del comportamiento del sistema real, ante dichos cambios.

La simulación se utiliza cuando se hace difícil intervenir un sistema real, para conocer las consecuencias que podrían presentarse como resultado de algún tipo de intervención, o para probar algunas hipótesis. En estos casos, resulta de gran utilidad el uso de modelos, como el simulador de vuelo; o como es el caso, de un modelo matemático que represente un proyecto de inversión, que podría servir para determinar, en el presente, el retorno de la inversión, en lugar de poner en marcha el proyecto por cinco años, esperar que transcurra el tiempo y, al final de dicho periodo, calcular la rentabilidad obtenida.

Un modelo, como representación de un sistema real, será útil en la medida en que logre capturar lo esencial del mismo, facilite la realización de inferencias, difíciles de lograr sin el modelo; y proporcione los conocimientos que puedan explicar otras situaciones (Izquierdo, 2008). Por nombrar un caso, el comportamiento de un mercado en el que intervienen varios competidores, se podría representar mediante un modelo, con varias ecuaciones, para determinar la cantidad de un producto que podría vender una compañía; tomando como referencia algunas variables como el número de competidores, su participación en el mercado, las cantidades ofrecidas, los precios y los gastos en publicidad, entre otras. Esto es aplicable a los modelos que representan sistemas empresariales, casos en los que se tiene en cuenta los elementos más destacados y las relaciones que se establecen entre estos. Por citar un caso, si se quisiera determinar el valor actual de una empresa, o la viabilidad financiera de un proyecto de inversión, se podrían representar dichos sistemas con algunas ecuaciones, o modelos, que permitirían estimar la valoración de una empresa, o determinar la tasa de retorno, respectivamente.

1.2 El papel de los modelos en la simulación

El rol de un modelo de simulación consiste en aportar al conocimiento del sistema real. Esto es aplicable a un juego de negocios, en el que se tienen en cuenta los elementos, o variables más destacadas, de un entorno empresarial; y las relaciones que se establecen entre estas. Como ejemplo, podría mencionarse el SAP’s ERPSim Manufacturing Game, este modelo ha sido utilizado, para la enseñanza y el aprendizaje del software SAP, por los doctores Hwang & Cruthirds (2017), con estudiantes de maestría; obteniendo buenos resultados, con respecto al conocimiento y manejo del mismo. Este ejemplo se refiere a un modelo que representa las características esenciales de un sistema, que ha servido para obtener conclusiones válidas y un conocimiento acerca del sistema real.

Adicional a lo anterior: el tiempo, el costo, la seguridad, la legalidad (Pidd, 2006), o el riesgo involucrado (Larréche & Gatignon, 2000), son otros factores que sirven para explicar el rol de los modelos de simulación, pues evidencian las razones por las que no es posible intervenir en el sistema real, para conocer las consecuencias que podrían presentarse como resultado de algún tipo de intervención.

De acuerdo con lo que acaba de explicarse, los modelos se pueden utilizar para comprender cómo se comportaría un sistema real, siendo de gran ayuda en la enseñanza y el aprendizaje de los temas gerenciales, pues permiten, a quien enseña, encaminar al estudiante a enfrentarse con un ambiente similar al que podría presentársele en la realidad, de tal manera, que su aprendizaje sea significativo. Este es el caso de los juegos de negocios, que son utilizados en el proceso enseñanza – aprendizaje de varias escuelas de negocios en el mundo. En estos simuladores se trata de recrear las condiciones a las que se podrían enfrentar, en ciertas circunstancias; para que los estudiantes desarrollen habilidades gerenciales, requeridas en su profesión, especialmente la toma de decisiones.

1.3 El papel de los modelos para comprender el funcionamiento de la organización

Dada la importancia de las organizaciones, como se explicó anteriormente, estas deben ser conducidas hacia el logro de los objetivos y, se debe procurar su adaptación al entorno y su continuidad en el tiempo. Estas tareas le corresponden a la gerencia, o a la administración, pues estas tienen como propósito garantizar la continuidad de la organización, adaptándola a las condiciones de incertidumbre del entorno, utilizando el conocimiento y los recursos disponibles.

Esto indica que existe una interrelación entre la organización y la administración, puesto que, la acción de esta última, recae sobre la primera. Por esto resulta válida la pregunta: ¿cómo funciona la relación entre la organización y la administración? Para resolver esta inquietud, el enfoque sistémico de la organización resulta de mucha utilidad, pues permite comprender el funcionamiento de la organización y la forma como se integra con la administración, ya que esta actúa como un subsistema, que maneja los subsistemas: de producción, de apoyo, de mantenimiento y de adaptación, mediante la toma de decisiones y la ejecución de acciones, para asegurar la supervivencia de la organización (Dávila, 2001).

1.4 Simulación en la educación en gerencia

Varios conceptos aplicados a la administración de una empresa pueden ser comprendidos mediante el empleo de un ambiente simulado, debido a que la simulación puede utilizarse para entender: cómo se comportaría un sistema real; en este caso, una organización. Obtener con esto algunas conclusiones, o aprendizajes, puede ser de utilidad en la enseñanza y el aprendizaje de habilidades y temas gerenciales (Ruhi, 2015). La metodología de juego de negocios sirve para alentar a los estudiantes y para expandir su repertorio de aprendizaje, independientemente de su género, como han podido concluir Garber, Hyatt & Boja (2017). Por otra parte, permite, a quien enseña, llev1ar al estudiante a enfrentarse a situaciones en las que tiene que tomar decisiones, para resolver los problemas, y así comprender cómo sus decisiones afectan una organización.